استشاري التدريب و الجوده في مجال خدمه العملاء - مصمم جرافيك و موشن جرافيك - محلل بيانات و مبرمج اكسيل.

_____________________________

مدرب مستقل في مجالات "المهارات الشخصية و مهارات التوظف و مهارات القيادة و خدمات مراكز الاتصال و العديد من المهارات الفنية الاخري".

بالاضافة لخبره ادارية اكثر من 15 عاما في مناصب ادارية في أقسام مختلفة مثل "العمليات و الجودة الشاملة و المبيعات و التعليم و التدريب و التطوير المؤسسي و تطوير الاعمال و تصميمات الجرافيك "

كذلك لدي مهارات تواصل عالية و مهارات عرض احترافية كما انني محلل بيانات محترف.

الدرجات العلمية:

- بكالوريوس في إدارة الأعمال - قسم محاسبة - جامعة عين شمس.

- دبلوم دراسات عليا في الاقتصاد البيئي- جامعة عين شمس.

- تمهيدي ماجستير في الاقتصاد البيئي- جامعة عين شمس.

إليكم بعض المناصب التي قد تشرفت بالعمل بها بالعديد من الشركات و الجهات الرائدة محليا و إقليمياً و عالمياً.

1- أخصائي تقييم أداء خدمة العملاء.

2- قائد فريق خدمة العملاء.

3- أخصائي تدريب و تطوير.

4- مشرف إدارة الجودة.

5- مدير إدارة التدريب و التطوير.

6- مدير قسم خدمه العملاء.

7- مدير برامج تدريب.

8- مدير التطوير المؤسسي و تطوير الاعمال.

كما أن لدي مهارات جيدة يمكنني أن أشاركها معكم بكفاءة و التي تم تقديمها لعده عملاء في تخصصات مختلفة.

1- إدارة فرق العمل بأقسام خدمة العملاء و جودة خدمه العملاء و التدريب و التطوير.

2- تقييم أداء موظفي خدمه العملاء.

3- تقديم خدمات تحليل البيانات بأستخدام MS Excel و برمجة ال Excel.

4- مصمم جرافيك و موشن جرافيك و شعارات بخبرة 5 سنوات.

شكرا جزيلا لزياره البروفايل الخاص بي

Ahmed Ali