تعد إدارة علاقات العملاء (CRM) واحدة من العديد من الأساليب المختلفة التي تسمح للشركة بإدارة وتحليل تفاعلاتها مع عملائها السابقين والحاليين والمحتملين.
يستخدم تحليل البيانات حول تاريخ العملاء مع الشركة لتحسين العلاقات التجارية مع العملاء ، مع التركيز بشكل خاص على تأجير العملاء ودفع نمو المبيعات في النهاية.