# قاعدة المعرفة والدعم

أدلة متعمّقة ووثائق دعم لاستخدام منصة فورلانسو.

## أدلة البدء

### للمستقلين
- إنشاء ملفك الشخصي
- إعداد خدماتك
- إصدار الفواتير
- استلام المدفوعات
- إدارة علاقات العملاء

### للشركات
- إعداد حساب الشركة
- إضافة الموظفين عن بُعد
- إنشاء العقود
- معالجة المدفوعات
- تتبّع المخرجات

## ميزات المنصة

### العقود
- كيفية إنشاء عقد
- نظرة عامة على قوالب العقود
- عملية التوقيع الإلكتروني
- تعديلات العقود ومراجعاتها
- حفظ العقود والوصول إليها

### المدفوعات
- إضافة طرق الدفع
- إجراء الإيداعات
- معالجة عمليات السحب
- فهم الرسوم
- تحويل العملات
- استكشاف مشاكل الدفع وإصلاحها

### إدارة الحساب
- إعداد الملف الشخصي وتخصيصه
- إعدادات الأمان
- تفضيلات الإشعارات
- المصادقة الثنائية
- التحقق من الحساب

## استكشاف الأخطاء وإصلاحها

### المشاكل الشائعة
- مشاكل تسجيل الدخول
- فشل الدفع
- مشاكل توقيع العقود
- تأخّر التحقق
- إشعارات البريد الإلكتروني

### الدعم التقني
- توافق المتصفح
- استخدام التطبيق على الجوّال
- حدود رفع الملفات
- مشاكل الاتصال

## الأمان والامتثال

- ممارسات حماية البيانات
- ضوابط الخصوصية
- وثائق الامتثال
- المعلومات التنظيمية
- أفضل ممارسات الأمان

## واجهة برمجة التطبيقات والتكاملات

- وثائق واجهة برمجة التطبيقات
- تكاملات الطرف الثالث
- إعداد الـ Webhook
- موارد المطوّرين

## قنوات الدعم

### متاح 24/7
- **دعم البريد الإلكتروني**: support@forlanso.com
- **واتساب**: التواصل المباشر مع فريق الدعم
- **الدردشة المباشرة**: دعم الدردشة داخل المنصة
- **وسائل التواصل الاجتماعي**: تويتر، فيسبوك، لينكدإن

### أوقات الاستجابة
- المشاكل الحرجة: في غضون ساعتين
- الاستفسارات العامة: في غضون 24 ساعة
- أسئلة الحساب: في نفس يوم العمل

## اعرف أكثر

للأدلة والوثائق الشاملة:
تفضّل بزيارة: https://support.forlanso.com