# سياسة الخصوصية

كيف تتعامل فورلانسو مع بياناتك وتحمي خصوصيتك.

## التزامنا

تلتزم فورلانسو بحماية خصوصيتك والتعامل مع بياناتك الشخصية بشفافية وأمان.

## المعلومات التي نجمعها

### معلومات الحساب
- الاسم وبيانات الاتصال
- عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
- معلومات الشركة (لحسابات الأعمال)
- معلومات الملف الشخصي والتفضيلات

### المعلومات المالية
- تفاصيل طريقة الدفع
- سجل المعاملات
- معلومات الحساب البنكي (مشفّرة)
- عناوين الفوترة

### معلومات الاستخدام
- نشاط المنصة والتفاعلات
- سجل تسجيل الدخول ومعلومات الجهاز
- عناوين IP وبيانات المتصفح
- استخدام الميزات والتفضيلات

### معلومات التحقق
- وثائق التحقق من الهوية
- التراخيص التجارية والتسجيلات
- المعلومات الضريبية (حيثما ينطبق)
- وثائق الامتثال

## كيف نستخدم معلوماتك

### عمليات المنصة
- إنشاء الحساب وإدارته
- معالجة المدفوعات والمعاملات
- إنشاء العقود وتخزينها
- دعم العملاء والتواصل

### الأمان والامتثال
- منع الاحتيال والكشف عنه
- التحقق من الهوية
- الامتثال للمتطلبات القانونية
- أمان المنصة ومراقبتها

### تحسين الخدمة
- تحليل استخدام المنصة
- تطوير ميزات جديدة
- تحسين تجربة المستخدم
- استكشاف المشاكل وإصلاحها

### التواصل
- تحديثات الخدمة والإشعارات
- تأكيدات المعاملات
- ردود الدعم
- التسويق (بالموافقة)

## كيف نشارك المعلومات

### لا نبيع بياناتك
لا تُباع معلوماتك الشخصية أبدًا لأطراف ثالثة.

### المشاركة المحدودة
- **معالجو الدفع**: لمعالجة المعاملات
- **أطراف العقد**: المعلومات الضرورية للعقود
- **السلطات القانونية**: عند الاقتضاء القانوني
- **مزودو الخدمة**: الشركاء الموثوقون لدعم عمليات المنصة

### تحكّمك في بياناتك
- اختر المعلومات التي تشاركها في ملفك الشخصي
- تحكّم في تفضيلات الإشعارات
- اطلب الوصول إلى بياناتك أو حذفها
- إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية

## أمان البيانات

### إجراءات الأمان
- **التشفير**: تشفير بمستوى بنكي لجميع البيانات
- **التخزين الآمن**: البيانات مخزّنة في مرافق آمنة ومراقبة
- **ضوابط الوصول**: قيود صارمة على الوصول
- **مراجعات منتظمة**: تقييمات أمنية وتحديثات دورية

### أمان الدفع
- معالجة الدفع متوافقة مع PCI-DSS
- ترميز معلومات الدفع
- عدم تخزين أرقام البطاقات الكاملة
- المصادقة الثنائية متاحة

## الاحتفاظ بالبيانات

### مدة الاحتفاظ بالبيانات
- **الحسابات النشطة**: البيانات محتجزة طالما الحساب نشط
- **الحسابات المغلقة**: بعض البيانات محتجزة لأغراض قانونية وامتثالية
- **سجلات المعاملات**: محفوظة وفق اللوائح المالية
- **الاتصالات**: مخزّنة لأغراض الدعم والجودة

### حقوقك
- **الوصول**: طلب نسخة من بياناتك
- **التصحيح**: تحديث المعلومات غير الدقيقة
- **الحذف**: طلب حذف البيانات (وفق المتطلبات القانونية)
- **قابلية النقل**: تصدير بياناتك

## ملفات تعريف الارتباط والتتبّع

### ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
- **الأساسية**: مطلوبة لعمل المنصة
- **التحليلات**: فهم استخدام المنصة
- **التفضيلات**: تذكّر إعداداتك
- **التسويق**: تقديم محتوى ذي صلة (بالموافقة)

### تحكّمك
- إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في إعدادات المتصفح
- إلغاء الاشتراك في ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية
- تعطيل ميزات التتبّع

## خصوصية الأطفال

فورلانسو غير مخصصة للمستخدمين دون سن 18. لا نجمع معلومات من القاصرين عن قصد.

## نقل البيانات الدولي

- قد تُعالَج البيانات في عدة دول
- ضمانات مناسبة لعمليات النقل
- متوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها

## روابط الطرف الثالث

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع خارجية. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لديها.

## التغييرات على سياسة الخصوصية

- قد تُحدَّث السياسة دوريًا
- يُبلَّغ المستخدمون بالتغييرات الجوهرية
- الاستمرار في الاستخدام يعني القبول
- راجع السياسة بانتظام

## حقوقك (اللائحة العامة لحماية البيانات والقوانين المعمول بها)

إذا كانت قوانين حماية البيانات المعمول بها تنطبق عليك:
- حق الوصول إلى بياناتك
- حق التصحيح
- حق الحذف ("الحق في النسيان")
- حق تقييد المعالجة
- حق قابلية نقل البيانات
- حق الاعتراض على المعالجة
- حق سحب الموافقة
- حق تقديم شكاوى إلى السلطات

## تواصل معنا

### استفسارات الخصوصية
**البريد الإلكتروني**: privacy@forlanso.com

### مسؤول حماية البيانات
**البريد الإلكتروني**: dpo@forlanso.com

### الدعم العام
**البريد الإلكتروني**: support@forlanso.com

## سياسة الخصوصية الكاملة

للاطلاع على سياسة الخصوصية الكاملة والمفصّلة:
تفضّل بزيارة: https://www.forlanso.com/ar/privacy-policy

---

**آخر تحديث**: يناير 2025

**Forlanso FZCO**
واحة دبي للسيليكون، دبي، الإمارات العربية المتحدة