سواء كنت مؤسسة تدير أعمال وموظفين أو موظف أو فريلانسر تدير عملك الحر، أيًا كانت الفئة التي تنتمي إليها فإنك تحتاج إلى إتقان مهارة إدارة المخاطر، لذا تقدم لك فورلانسو من خلال هذا المقال تعريف إدارة المخاطر، طرق التعامل مع المخاطر وأهمية مواجهة المخاطر.

ما هو تعريف إدارة المخاطر Risk management؟

يمكن تعريف إدارة المخاطر أنها عملية تحديد المخاطر والتهديدات الوارد حدوثها للمؤسسات والأفراد؛ وذلك من أجل تقييم أثر هذه المخاطر، العمل على تقليل هذا الأثر ومحاولة منع حدوثها، إدارة المخاطر مهارة هامة للمؤسسات لأنها تجعلها تتعامل مع المخاطر والتهديدات بشكل مسبق Proactively ضمن خطة للتحكم في التهديد ومحاولة تقليل أثره الضار.

وذلك على عكس التعامل السلبي والذي يتمثل في انتظار حدوث التهديد ومن ثم التفكر في كيفية التعامل معه، تلك الطريقة في التعامل مع المخاطر لا تؤتي ثمار جيدة خاصة أن المخاطر التي يمكن أن تواجهها المؤسسات كثيرة ومتنوعة تشمل: مخاطر مالية، مخاطر تسويقية، مخاطر تشغيلية، مخاطر اقتصادية.. إلخ، ولكن مع وضع استراتيجية لإدارة المخاطر حينها يمكن التعامل مع مختلف التهديدات بحكمة وإيجابية وحماية المؤسسة من أثر هذه المخاطر.

أهمية إدارة المخاطر Risk management للمؤسسات والأفراد

الهدف الأكبر من إدارة المخاطر حماية الأفراد المؤسسات من الخسائر المحتملة التي يمكن أن تفتك بها وتؤثر على سمعتها أو حالتها المالية، تساعد إدارة المخاطر المؤسسات على معرفة الأدوات الضرورية التي يمكن من خلالها تحديد المخاطر والتعامل معها.

تساعد على تخيل حجم المخاطر وأيضًا كيفية التعامل معها، إدارة المخاطر بشكل محكم تضمن نجاح الشركات ونموها وزيادة سرعة استجابتها ومرونتها في التعامل مع الأحداث وتكسب المؤسسات القدرة على اتخاذ قرارات صائبة بفعل المعلومات التي توفرها إدارة المخاطر.

خطوات عملية إدارة المخاطر Risk management process

حتى تحظى مؤسستك بالأمان والاستقرار ينبغي تطبيق عملية إدارة المخاطر بشكل صحيح وفعال وذلك من خلال الخطوات التالية:

• تحديد المخاطر.
  
• تقييم المخاطر.
  
• إدارة المخاطر.
  
• المتابعة والتحكم.

تحديد المخاطر
في هذه الخطوة يتم تحديد وتصور جميع أنواع المخاطر والتهديدات التي يمكن أن تواجه الشركة مستقبلًا، تتم هذه الخطوة من خلال جلسة عصف ذهني بين المسؤولين والموظفين ويقوم كل فرد بتصور أي التهديدات التي يمكن أن تتواجد في المستقبل.

تقييم المخاطر
بعد خطوة تحديد وتصور المخاطر يتم وضع تقييم لكل من المخاطر التي تم تحديدها، أي منهم قابل للحدوث بشكل أكبر، أي منهم يمكن أن يشكل خطر أكبر عند حدوثه، أيضًا في هذه الخطوة يتم تصور الأسباب التي يمكن أن تؤدي إلى هذه المخاطر.

إدارة المخاطر
في هذه الخطوة وبعد تحديد المخاطر الوارد حدوثها وتقييم أسباب الحدوث يتم تحديد الحلول التي من شأنها تقليل هذه المخاطر أو منع حدثتها، أيضًا يتم وضع خطة محكمة لكيفية التعامل مع الخسائر عند حدوثها.

متابعة إدارة المخاطر
حتى يتم التعامل مع التهديدات بشكل جيد ينبغي التأكد من وجود تحكم ومتابعة لعملية إدارة المخاطر، بعد تحديد الحلول وخطوات التعامل يجب متابعة التنفيذ وكيف أن تأثير المخاطر يقل.

أنواع إدارة المخاطر Risk management types

يوجد خمس أنواع أساسية لإدارة المخاطر وهم:

• تقبل المخاطر.
  
• تحويل المخاطر لجهة أخرى.
  
• تجنب المخاطر.
  
• تقليل الخسائر.
  
• مشاركة المخاطر.

قبول المخاطر
في هذا النوع يتضح للمؤسسة أن المحاولة لتقليل أو منع حدوث المخاطر أكثر تكلفة من تقبل حدوثها، لذلك تقرر الحل الأخير مع وضع خطة للتعامل مع هذه المخاطر عند حدوثها.

تحويل المخاطر لطرف آخر
هذا الحل في إدارة المخاطر هو الأكثر شهرة واستخدامًا بين المؤسسات والأفراد، أي أنه إذا كان الشخص أو المؤسسة تخشى حدوث خسارة ما فإنها تقوم بتحويل هذه الخسارة لجهة أخرى مثل التعاقد مع مؤسسة تأمينية ومن ثم عندما يحدث الضرر تتحول الخسارة لجهة التأمين وليس الشخص أو المؤسسة، وهذا هو أسلم الحلول للتعامل مع التهديدات.

تجنب المخاطر
في هذا النوع من طرق التعامل مع المخاطر تقوم المؤسسة أو الفرد في التفكر في الأسباب التي يمكن أن تؤدي إلى مخاطرة ما، ومن ثم تجنب هذه المسببات لمنع حدوث المخاطر بشكل نهائي.

تقليل الخسائر
بعد أن تقوم المؤسسة بقبول حدوث المخاطر يتم وضع الحلول الممكنة في جلسة عصف ذهني بين الموظفين لتقليل حجم الخسائر التي يمكن أن تنتج عن هذه المخاطر سواء كانت خسائر مالية أو أي نوع من الخسائر.

مشاركة المخاطر
بدلًا من أن يتحمل الخسارة قسم واحد داخل المؤسسة تقوم الشركة بتوزيع المخاطرة على جميع أفراد الفريق، وذلك حتى لا يتحمل عبء مواجهتها قسم واحد فقط، وبالتالي يتشارك الجميع الدعم والمساندة حتى يتم تجاوز هذه المخاطر وحل المشكلات بسلام.

أهم الأدوات المستخدمة في إدارة المخاطر

هناك مجموعة من الأدوات tools التي يمكن للمؤسسات استخدامها لإدارة المخاطر بفعالية وهي:

• العصف الذهني brainstorming.
  
• تحليل SWOT.
  
• تحليل الأسباب الجذرية Root cause analysis.
  
• تحليل احتمالية المخاطر.

العصف الذهني Brainstorming
أداة العصف الذهني مفيدة جدًا في استكشاف مختلف المخاطر التي يمكن أن تواجه الشركة أو الموظف عن بعد، وذلك لأنها تتم من خلال مجهود جماعي وليس فردي حيث يقوم كل فرد في المؤسسة بوضع مشاهداته وتنبؤاته بما يمكن أن يحدث من مخاطر، وبالتالي يكون الأمر أكثر واقعية وإلمامًا، كما يمكنك كفريلانسر أو موظف عن بعد القيام بالعصف الذهني منفردًا.

تحليل SWOT
يساعد هذا التحليل في معرفة كل من نقاط القوة Strengths, نقاط الضعف Weaknesses, الفرص Opportunities والتهديدات Threats, ومن خلال هذا التحليل يمكن بسهولة اكتشاف المخاطر والخسائر الوارد حدوثها، ينبغي للمؤسسة القيام به بشكل دوري وكذلك أنت كموظف عن بُعد أو فريلانسر وذلك حتى تستطيع أن تميز نفسك دائمًا.

تحليل الأسباب الجذرية Root causes
يتم القيام بهذا التحليل حتى تستكشف المؤسسة والأفراد الأسباب الجذرية التي يمكن أن تؤدي إلى حدوث مخاطر ما، معرفة الأسباب تسهل كثيرًا من معرفة الحلول وتطبيقها.

تحليل احتمالية المخاطر
ليست كل المخاطر التي تم تحديدها في جلسة العصف الذهني بين الأفراد لها نفس احتمالية الحدوث، وليس أيضًا يمكنهم تحقيق نفس الخسائر، لذلك تكمن أهمية هذا التحليل احتمالية كل مخاطرة وحجم الخسائر التي يمكن أن تسببها وبالتالي إعطاء أولوية المواجهة للمخاطر الأكثر فتكًا.

نصائح إضافية من فورلانسو لك لـ نتائج أكثر فعالية

• إذا كنت تقوم بإطلاق مشروع لأول مرة لا تنسى أن تقوم بالبحث وسؤال الخبراء عن طبيعة المخاطر التي يمكن أن تواجهها في هذا المشروع، وذلك حتى تضع لها السيناريوهات والحلول المختلفة.
  
• احرص على وضع حلول بديلة لكل من المخاطر التي يمكن أن تحدث حتى تستجيب لها بمرونة.
  
• استشر فريق عملك وشاركهم في استكشاف المخاطر الواردة وكذلك الحلول الممكنة.
  
• لا تضيع الكثير من الوقت والمجهود في مواجهة مخاطر ذات أضرار قليلة بدلًا من ذلك وجه هذا الجهد للتهديدات الأقوى.
  
• ينبغي أن تستكشف أفراد الفريق وتعرف أي منهم يمكن أن يواجه مخاطرة، وإذا كنت تمتلك ما يكفي من الميزانية من الأفضل أن تقوم بتعيين فريق لإدارة المخاطر.

في النهاية، إذا كنت تواجه تهديدات مالية فلا تنسى أن فورلانسو هي منصتك التنظيمية الأولى والوحيدة في الوطن العربي لتنظيم العمل عن بُعد، اشترك في المنصة الآن من هنا!