حقيقة الواقع الفعلي للعمل الحر تتوقف على فكرة وجود عميل يحتاج إلى خدمة معينة تستطيع أن توفرها له بكل جودة وفعالية، ومن هنا تستطيع أن تثبت جدارتك وقدرتك في الاحتفاظ بهذا العميل وتحويله إلى عميل دائم يشيد بمهارتك في الخدمات التي تقدمها فيما بعد، وبهذه الطريقة يصبح أيضًا عنصر جاذب للعملاء الآخرين.

واستقطاب العميل بالنسبة لأصحاب العمل المستقل هي من أصعب الخطوات التي يمرون بها، بل ويكرهون خوضها، وهم دائمًا في منافسة لإثبات استحقاقهم الوظيفة التي يبحثون عنها.

قد يقضي صاحب المهنة أو المهارة ساعات طويلة في المكالمات الهاتفية وعقد الاجتماعات واللقاءات من أجل الفوز بالوظيفة أو منحه فرصة الموافقة بتنفيذ المهمة التي يتنافس عليها.

وفي حالة أنك تؤمن بنفسك وتتمتع بالمهارة والكفاءة اللازمة، فعليك التمتع بالمرونة الكافية أيضًا والعمل بارتياح في كافة الخطوات التي تمر بها من أجل الفوز بالمنافسة وصنع علامة تجارية تثبت بها كيانك الوظيفي.

ولأن العميل هو أعظم رصيد لك في العمل الحر وسبب الاستمرار وتحقيق النجاح، نقدم لك من خلال فورلانسو 13 طريقة فعالة وأسلوب ممنهج للحصول على العديد من العملاء واتمام الكثير من صفقات العمل المستقل.

فورلانسو منصة إدارة العمل عن بعد تشجع المحترفين في المهن الحرة وتمنح لهم الفرصة لإثبات جدارتهم في العمل من خلالها، بل تحث المستقل على أن يصبح علامة تجارية مميزة تبحث عنه العملاء.

المحتويات
1. التوصيات أو الفيد باك الخاص بالعملاء
2. بناء الثقة مع العملاء من خلال ملفك الشخصي
3. توفير الاسئلة الشائعة
4. تحديد المستفيدين وصناع القرار
5. التركيز على أسباب واحتياجات العميل
6. تقديم عروض مميزة
7. مكافآت وعروض محدودة الوقت
8. زيادة قيمة المشروع بالمكافئة
9. تدريب العملاء المحتملين على قول نعم طول الوقت
10. توفير خيارات الدفع المختلفة
11. الاستفادة من قوة العرض وندرة الطلب
12. بناء علاقة قوية مع العميل واستمرار التواصل
13. تعزيز الخبرة

التوصيات أو التغذية الراجعة الخاصة بالعملاء

التوصيات التي تظهر قبل وبعد وأثناء العمل مع العملاء تجعل العميل المحتمل يري أو يتوقع نفس النتيجة التي سوف يصل إليها عند العمل معك، وهذا يوضح للعميل مدى انجازك وكفاءتك التي تجعله يتواصل معك.
كما يمكنك الاستفادة من هذه التوصيات من خلال سرد القصص الخاصة بعملك وآليات التسويق الخاصة بك، وعمليات البيع الناجحة ومشاريعك التي نالت إعجاب عملائك، ومن هنا توضح للعملاء المحتملين النتيجة التي سوف يحصلون عليها عند التعامل معك.

بناء الثقة مع العملاء المحتملين من خلال ملفك الشخصي

يمكنك عمل ملف شخصي خاص بأعمالك السابقة ونماذج من المشاريع التي قمت بإنتاجها أو الاشتراك فيها وهذ يعمل على بناء ثقة بينك وبين عميلك المحتمل، ومن هنا تستطيع التركيز على احتياج العميل والوصول به إلى الهدف المماثل.
ويعتبر الملف الشخصي الذي يتضمن نماذج من أعمالك ودراسات الحالة الخاصة بك من أفضل الطرق في جذب العملاء المحتملين، ومن خلال هذا يمكنك استعراض خبراتك ومهاراتك حتى تدفع العميل على اتخاذ القرار بالتواصل معك.

توفير الأسئلة الشائعة

من أكثر الطرق التي تثبت احترافيتك وخبرتك هي عرض قائمة بالأسئلة الشائعة التي قد تخطر على ذهن العميل ويريد الاستفسار عنها.
وتوفير قائمة بالأسئلة المتكررة مقدمًا يعمل على وضوح رؤية العميل وسهولة التواصل فيما بينكما وسرعة الاتفاق على الصفقة.

تحديد المستفيدين وصناع القرار

هل سبق لك أن قضيت من 30 إلى 40 دقيقة في عملية بيع ثم اكتشفت أنك تتعامل مع وسيط ثم يظهر لك صانع القرار وصاحب المصلحة ليغير الخطة كاملة؟
في هذه الحالة يجب عليك قبل السير في إتمام الاتفاق معرفة وتحديد من هم صناع القرار الحقيقيين وهل مازال هناك أشخاص سيغيرون مجرى الأحداث فيما بعد أم لا؟.
وذلك حتى لا تقع في سوء الفهم والارتباك فيما يخص الجدول الزمني للعمل والتكلفة وغيرها من هذه الأمور.

التركيز على أسباب واحتياجات العميل

في الغالب لا تتعلق مكالمة المبيعات او التواصل مع العميل على مهاراتك أو خبراتك، وإنما تتعلق باحتياج العميل وهدفه من المشروع الذي يطلبه منك، ولذلك يجب عليك أولًا التواصل العاطفي مع عمليك لكي تفهم احتياجه الحقيقي من المشروع.
وذلك من خلال طرح الأسئلة وإعطائه الفرصة للحديث والشرح الدقيق ووصف احتياجاته بدقه، ثم يأتي دورك في عرض المميزات التي تؤهلك لإتمام المشروع.

تقديم عروض مميزة

عندما يتواصل معك عميل، فإنه بلا شك يتواصل مع زملاء لك في هذا المجال وذلك من أجل مقارنة عرضك بعروض المنافسين لك واتخاذ القرار بشأن من يفوز بإتمام المشروع.
وفي ذلك الوقت يجب عليك تقديم عرض مميز لإنجاز المشروع من حيث القيمة وموعد تسليم المهمة وجودة المخرج النهائي للعمل، ومن الجدير بالذكر أن ربط العرض بالسعر فقط أمر غير مجدي ولا يدفع العميل لسرعة إتمام المشروع معك دون منافسيك.

مكافآت وعروض محددة الوقت

إذا شعرت أن العميل متردد بشأن إتمام التعاقد معك على العمل، يجب عليك تقديم عروض ومكافآت له حتى تحمسه على سرعة اتخاذ القرار، على شاكلة أن تحدد له ميعاد تسليم مثالي بالنسبة له أو تضمين ميزة إضافية بدون رسوم.

رفع قيمة المشروع بالبونص

يجب عليك دائمًا ربط عرض العمل الذي تريد الحصول عليه بالعديد من المميزات التي تحث العميل على سرعة التعاقد معك، بحيث يمكنك تضمين كل ما يساعده على تحقيق الهدف من مشروعه.
وهناك بعض أمثلة للمكافآت التي يمكنك تقديمها للعميل، كأن تقدم له الكتب الإلكترونية أو دورات تدريبية مجانية، بعض عينات من نماذج أو برامج أخرى تقدمها وتساعده في تحقيق أهدافه المختلفة.
وكل هذا يجعل فرصة توظيفك أو حصولك على عرض العمل أكبر من منافسيك.

تدريب العميل المحتمل على قول نعم خلال عرض العمل

وهذا يعني أن تقدم له كافة التفاصيل الكبيرة والصغيرة التي يحتاج إلى معرفتها، وفي كل مرحلة تسأله ألست بحاجة إلى ذلك؟ هل ترى ذلك امرًا حتميًا؟ هل تحتاج إلى كذا؟.
وبذلك تصبح موافقته على توظيفك في هذا العمل أو التعاقد معك عليه أمرًا سهلًا للغاية.

توفير خيارات دفع مختلفة

عند اتمام التعاقد على المشروع يتوقف العميل عند مرحلة الدفع، وهنا يجب عليك توفير خيارات مختلفة تسمح بالمرونة والتعدد، من حيث التحويل البنكي أو بطاقات الائتمان ، حساب الباي بال وغيرها من الخيارات التي تيسر على العميل الدفع والحصول على فواتير الشراء التي يحتاجها.
ولكن ما يجب عليك التأكيد عليه والحزم فيه هو الإلتزام والجدية في مواعيد الدفع وعدم إمكانية استرداد قيمة المشروع الذي تم تسليمه.

الاستفادة من قوة العرض وندرة الطلب

استغلال قوة عرض العمل الذي تقدمه للفوز على منافسيك وقدرتك على إنجازه بشكل أفضل من غيرك تجعل منك الخيار الأفضل لعميلك، ولكن يجب عليك الالتزام بالنزاهة والجدية لأنه إذا ثبت للعميل عكس ذلك فإنك تفقد الثقة بينك وبين عملائك ويصعب عليك العمل مرة أخرى.
واستغلال قوة الإلحاح على العميل تتمثل في أن تقدم عروض مميزة محددة بوقت وتحث العميل على سرعة اتخاذ القرار، أو الحزم في نقطة أن العدد محدود والفرص النادرة قليلة وغيرها من استراتيجيات جذب العملاء بقوة الإلحاح.

بناء علاقة قوية مع العميل واستمرار التواصل

عند اتمام عرض عمل وتسليمه بنجاح لا ينتهي الأمر بينك وبين عميلك عند هذا الحد، ولكن يجب عليك الاستمرار في التواصل معه وطلب العمل معه إلى حين انتهاء الأمر بشكل نهائي، وأن تقدم له عروض مميزه تجبره على استمرار التعامل معك.
كما أنه باستطاعتك ارسال الرسائل الخاصة إليه بالعروض والمناسبات المشابهة لعمله، ودعوته إلى المؤتمرات التي تهتم باستثماراته تحقيق أهدافه.

تعزيز الخبرة

عند انتهاء الحديث مع عميلك المحتمل بشأن المشروع الجديد، يجب عليك إثبات وتعزيز خبرتك بأن تدعوه إلى مناسبة أو دورة تدريبية تقدمها، تهدي له كتابًا إلكترونيًا قمت بإعداده ، ترسل له رابط دورة تدريبية تساعده على تطوير عمله.
ولا شك أن تزويد العميل بمصادر وموارد تدعم من نجاحه وتعزز من استثماره، يعزز من مهاراتك ويثبت خبرتك واتساع تجاربك أمام عميلك.

في نهاية المقال، يمكن القول أن الحصول على عمليات بيع ناجحة أمر في غاية السهولة إذا اتبعت هذه الطرق والوسائل في أساليب العرض والطلب على العملاء، إضافة إلى الحرص الدائم على تطوير مهاراتك وتعزير خبراتك التي تجعلك في مكانة أكبر من منافسيك، وفورلانسو توفر لك المنافسة القوية وسط جمع هائل من المهارات الحرة التي تتنافس ليل نهار من أجل إثبات الجدارة والاستحقاق، فقط عليك اللحاق بالسباق!